Décisions | Chambre administrative de la Cour de justice Cour de droit public

A. a. A______ a été engagée en qualité d’animatrice suppléante au 1^er octobre 2020 par le groupement intercommunal pour l’animation parascolaire (ci-après : GIAP), par contrat du 24 septembre 2020. Elle était affectée à l’école de B______.

b. Elle a été engagée en qualité d’animatrice parascolaire dès le 31 août 2021 pour un taux d’activité de 23.75% et un salaire mensuel brut de CHF 1’141.15, 13x l’an. Ses supérieurs hiérarchiques directs étaient les responsables de secteur (ci-après : RSEC) et les directeurs adjoints. Ses conditions de travail étaient notamment réglées par le statut du personnel permanent d’animation parascolaire du 1^er janvier 2013 (ci-après : le statut) ainsi que par la directive sur la protection de l’intégrité personnelle au travail du 1^er septembre 2019 (ci-après : la directive).

B. a. En juin 2022 s’est déroulé un entretien informel avec sa RSEC.

Il lui était notamment reproché différents incidents : 1) entre fin 2021 et début 2022, elle avait mis à la disposition des enfants du matériel interdit lors d’une activité dans la salle de gymnastique, puis avait eu une altercation verbale avec son binôme ; 2) en mars 2022, alors qu’elle travaillait en binôme avec une collègue en fonction depuis deux semaines, les intéressées avaient perdu un enfant qui était parti rejoindre seul sa mère ; A______ avait rapidement imputé la faute à sa collègue pourtant occupée à gérer une situation professionnelle difficile au même moment ; elle n’avait pas su réagir du fait de la panique et avait laissé sa jeune collègue inexpérimentée gérer la situation seule ; 3) en juin 2022, elle avait appelé de nombreux parents pour des questions relatives aux inscriptions alors que leurs enfants n’étaient pas inscrits ; 4) en juin 2022 elle s’était trompée de parents lors d’un appel destiné à discuter du comportement inadéquat d’un enfant ; 5) en juin 2022, elle avait fait preuve, selon la responsable de secteur, d’un manque général d’organisation et d’une baisse de motivation.

b. Un nouvel entretien informel s’est tenu le 6 décembre 2022.

Il lui était notamment reproché différents incidents : 1) le 28 juin 2022, elle avait oublié de venir travailler ; 2) le 26 septembre 2022, elle avait appelé le parent d’un enfant sous sa surveillance en l’inquiétant fortement, sans savoir expliquer quel avait été le contenu de l’échange ; elle n’avait pas discuté avec ses collègues avant de téléphoner ; ces dernières n’avaient pas le souvenir d’avoir assisté à une « situation remarquable », seule susceptible de justifier un appel aux parents selon le processus interne ; 3) le 4 octobre 2022, elle avait autorisé des enfants à apporter et utiliser leurs effets personnels alors même que cela était formellement interdit et que cette interdiction venait de faire l’objet d’un rappel général aux équipes ; 4) le 15 novembre 2022, l’équipe s’était plainte du comportement de A______, au motif qu’elle imposait ses idées sans en discuter préalablement ; 5) le 24 novembre 2022, la référente socio-éducative (ci-après : RSE) de C______ s’était plainte auprès de la RSEC du comportement de A______ lors d’un remplacement et avait indiqué qu’elle ne souhaitait plus l’accueillir dans son établissement ; 6) le 28 novembre 2022, à la suite d’un comportement inadéquat de l’intéressée, une note avait été émise par la RSEC listant les problématiques suivantes : remise en question constante de toutes les consignes, non-acceptation des décisions d’équipe et hiérarchiques, démesure des réactions, utilisation du groupe « WhatsApp » de l’équipe pour critiquer l’organisation du service ; 7) fin 2022, trois enfants avaient dessiné quatre animatrices en forme d’ogre « Shrek », dont A______ ; après s’en être amusée, elle avait indiqué être choquée par le dessin, être d’avis que les enfants étaient mal élevés et qu’ils devaient s’excuser, ce que ceux-ci avaient fait le lendemain par écrit ; A______ avait refusé leurs excuses et indiqué aux enfants que « si cela s’était produit en Afrique, cela ne se serait pas passé comme cela » ; 8) elle avait interdit à un enfant de s’adresser à une animatrice, ce qui avait choqué le jeune.

c. Un entretien de régulation a eu lieu le 13 février 2023.

ca. Il lui était notamment reproché différents incidents : 1) elle avait annulé un projet de pièce de théâtre sans consulter quiconque et en accablant notamment sa RSE ; 2) début 2023, elle avait confondu les listes des activités surveillées et du restaurant scolaire, mettant en difficulté l’accueil du soir ; 3) le 6 février 2023, elle ne s’était pas rendue à une activité, malgré l’envoi d’un rappel le matin même ; 4) le 7 février 2023, elle était arrivée en retard à une activité, que sa collègue avait en conséquence commencée ; elle s’en était prise à cette dernière devant les enfants.

Trois objectifs avaient été fixés, à savoir être plus attentive aux décisions et à l’organisation prises lors de la séance de coordination ; être claire, brève et précise dans la communication avec ses collègues en anticipant les besoins et parler directement avec l’intéressé ; reporter le temps de parole à l’ordre du jour lorsqu’un sentiment de ne pas être entendu était ressenti.

cb. La fiche récapitulant le contenu de l’entretien de régulation relevait les précédentes démarches entreprises soit un entretien informel en juin 2022 pour signaler à la collaboratrice son manque d’organisation et une diminution d’anticipation de sa part ; un entretien d’éclaircissement le 6 décembre 2022 aux fins de voir son évolution personnelle dans l’institution ; à cette occasion la collaboratrice avait exprimé le fait qu’elle ne se sentait pas protégée ; la RSEC lui avait précisé qu’elle ne la sentait pas dans la « juste mesure » et qu’il y avait beaucoup de confusion ; un téléphone de la collaboratrice le 9 décembre 2022 informant qu’elle avait pris un coach pour mieux communiquer ; elle avait remercié sa RSE car elle avait envie de mieux faire.

cc. Par courriel du 23 mars 2023, A______ a transmis des observations écrites à la suite de l’entretien de régulation. Elle reprenait chacun des épisodes évoqués et contestait avoir commis une faute. Elle souhaitait que [« ses »] collaborateurs aient davantage de bienveillance et d’indulgence à son égard, car elle désirait travailler dans un environnement sain, où elle n’éprouverait aucun sentiment de harcèlement.

d. Le 24 mars 2023, A______ a adressé une demande de mutation aux ressources humaines. Elle avait constaté qu’elle avait des « affinités très poussées » avec certains élèves, ce qui pouvait être un obstacle à un encadrement approprié. Elle souhaitait exercer sa profession dans le strict respect des exigences du GIAP.

e. Un entretien d’éclaircissement a eu lieu le 12 mai 2023, à la suite de l’entretien de régulation du 13 février 2023 et de ses observations. D______, sa RSEC, E______, « adjointe RH terrain » et F______, directrice adjointe, étaient présentes.

f. Par courrier du 23 mai 2023, F______ est revenue sur les entretiens des 13 février et 12 mai 2023.

La collaboratrice avait pu exprimer son ressenti quant aux situations relevées dans son courrier du 23 mars 2023. Sa RSE avait clarifié et contextualisé les faits selon ses observations sur le terrain. Ces constats ne faisaient aucunement état d’une mise à l’écart de A______ de la part de ses collègues comme cette dernière avait pu l’interpréter. Le GIAP considérait cette affaire comme close.

La demande de changement d’affectation dépendait des besoins du service, conformément au statut. Néanmoins sa demande avait été enregistrée et son employeur lui reviendrait si un poste d’animatrice venait à se libérer dans sa zone géographique.

g. Le 12 octobre 2023, elle a réitéré sa requête de mutation, « à cause de l’ambiance qui y règne ». Elle ne s’entendait pas avec sa RSE. Celle-ci lui avait « hurlé dessus » devant toutes ses collègues le matin même.

h. Un entretien informel a eu lieu le 13 octobre 2023, au cours duquel A______ a indiqué avoir enregistré G______, sa RSE, à son insu. La RSEC lui a demandé de supprimer l’enregistrement après l’avoir écouté.

i. Un entretien d’éclaircissement s’est tenu le 9 novembre 2023 en présence de F______, d’E______, de H______, nouvelle RSEC, et de A______.

Il était notamment reproché à cette dernière différents incidents : 1) le 6 octobre 2023, elle avait omis de signaler un accident et n’avait pas rempli la fiche idoine dans les délais prescrits ; 2) le 12 octobre 2023, elle avait réitéré sa demande de mutation au motif que sa RSE avait adopté un mauvais comportement envers elle par son refus de l’aider à remplir la fiche d’accident du 6 octobre 2023 ; 3) le 13 octobre 2023, la RSEC avait rencontré l’intéressée lors d’un entretien informel ; à cette occasion, A______ avait indiqué avoir enregistré sa RSE à son insu ; sa responsable lui avait demandé de supprimer l’enregistrement après l’avoir écouté et constaté que cet enregistrement était prémédité et que le ton utilisé par A______ avait pour but de faire « sortir de ses gonds » sa collègue, restée très calme et professionnelle ; il avait été rappelé à l’intéressée qu’il était interdit d’utiliser les téléphones personnels sur le lieu de travail et, a fortiori, d’enregistrer des gens à leur insu ; il s’agissait d’une faute grave dont les RH devaient être tenus informées ; A______ avait fondu en larmes, s’était mise à genoux en suppliant la RSEC de ne rien dire, s’agrippant à la jambe de cette dernière en hurlant et appelant « papa et maman ».

À l’issue de l’entretien, son employeur lui a proposé d’organiser une médiation avec sa RSE.

j. Le 15 novembre 2023, A______ s’est excusée, par courriel à sa RSEC, de son absence aux deux dernières réunions d’équipe.

k. Le 24 novembre 2023, A______ a renouvelé sa demande de mutation en indiquant vouloir augmenter son taux et obtenir un poste permanent en activités surveillées. Elle entretenait d’excellentes relations avec ses collègues et ses supérieurs hiérarchiques.

C. a. Le jeudi 30 novembre 2023, lors de la réunion d’équipe, A______ est revenue sur une décision qui avait été prise lors de la séance du mardi 28 novembre 2023, relative au rangement des bricolages entreposés dans la pièce des goûters. G______ a coupé court à la conversation. Le ton est monté entre cette dernière et A______, laquelle a traité la RSE de harceleuse et de raciste en présence de toute l’équipe et a menacé de l’enregistrer.

b. Par courrier du même jour à H______, A______ a dénoncé un « climat délétère au travail » et un « harcèlement moral, teinté de racisme ». Des mesures de type médiation devaient être rapidement prises pour sa protection.

c. Le 1^er décembre 2023, la RSE s’est plainte à sa hiérarchie de l’attitude de A______.

d. Le 4 décembre 2023, F______ a informé, téléphoniquement, A______ que, conformément à la procédure interne, elle serait libérée de son obligation de travailler avec effet immédiat, afin de protéger sa personnalité et mener un audit interne.

e. A______ a fait valoir des observations par courrier du 7 décembre 2023, évoquant une atteinte à son intégrité psychique et revenant sur certains événements.

f. Le même jour, I______, directrice du GIAP, a confirmé par écrit le contenu de l’entretien téléphonique du 4 décembre 2023. Le GIAP allait mettre en place une procédure pour vérifier les propos dont elle aurait été victime. La direction pourrait ainsi prendre toutes les mesures nécessaires pour que chacun retrouve un climat de travail serein.

La direction prenait très au sérieux les propos que A______ avait rapportés. Elle avait ainsi mandaté E______, responsable de la dynamique des équipes, pour entendre toutes les parties prenantes.

Dans une volonté de protéger la personnalité de A______, le GIAP la remerciait, durant cette période, de se tenir éloignée de son lieu parascolaire, de ses collègues et/ou partenaires.

g. Dans le contexte de l’audit interne, le GIAP a procédé aux auditions de A______, de ses 12 collègues et de sa RSEC.

h. À la suite de son audition, A______ a sollicité une copie du procès-verbal. Elle n’avait pas eu le temps d’en prendre convenablement connaissance du fait de la pression subie. Le GIAP a contesté les pressions mais a donné suite à la demande.

i. Il ressort du « rapport de clôture de l’audit d’établissement des faits » (ci-après : le rapport) du 25 janvier 2024 que l’équipe et la RSEC n’ont jamais été témoins que la RSE aurait eu des propos racistes ni qu’elle aurait eu un comportement de harcèlement à l’encontre de A______. Il en était de même à l’égard de n’importe quel autre membre de l’équipe. Compte tenu des témoignages, les accusations de A______ étaient graves et infondées. De plus, A______ avait enregistré sa collègue à son insu une première fois tout en réitérant la volonté de le refaire, ceci malgré la mise en garde lors de l’entretien du 9 novembre 2023 avec la RSEC et E______. La RSE n’était pas au courant de l’enregistrement de A______. Toutefois, elle avait bien entendu la menace d’enregistrement annoncée le 30 novembre 2023. Il y avait cela étant une excellente ambiance de travail à B______. Les membres de l’équipe ne voulaient pas quitter ce lieu parascolaire. Il y avait une bonne collaboration avec la RSE, le RSEC et les partenaires.

j. Le 1^er février 2024, A______ a été convoquée pour un entretien de service, prévu le 26 février 2024.

Le GIAP faisait suite à l’événement survenu le 30 novembre 2023 et aux graves accusations de harcèlement et de racisme qu’elle avait portées envers sa collègue RSE, ainsi qu’à l’audit d’établissement des faits qui en avait découlé. Ce dernier allait à l’encontre de sa version des faits et démentait tout harcèlement ou forme de racisme à son encontre. Par ailleurs, sa supérieure hiérarchique mentionnait au moins un enregistrement que A______ avait effectué à l’insu d’une collègue et sa volonté de réitérer cet acte, ce malgré son interdiction. Sa supérieure ainsi que l’équipe soulignaient également ses difficultés importantes à gérer ses émotions dans le cadre professionnel.

k. A______ a été en incapacité de travail du 15 février au 7 mars 2024.

l. L’entretien de service s’est déroulé le 16 avril 2024. Il n’a pas été tenu de procès‑verbal.

m. « Pour pallier l’absence de procès-verbal », A______ a formulé des observations le 26 avril 2024.

n. Par courrier du 24 mai 2024, la direction du GIAP a résilié les rapports de services de A______ au sens de l’art. 48 al. 1 let. b du statut. Elle était libérée de son obligation de travailler.

Compte tenu du délai de résiliation de trois mois pour la fin d’un mois, son contrat de travail prendrait fin le 31 août 2024.

Le 30 novembre 2023 elle avait proféré de graves accusations de harcèlement et de racisme à l’encontre d’une collègue « RSE ». Le rapport établissait le constat que ni l’équipe, ni la RSEC n’avaient été témoins de propos racistes de la RSE à son égard, ni d’un comportement qui s’apparenterait à du harcèlement et retenait, sur la base des témoignages unanimes, que ses accusations étaient graves et infondées.

A______ avait par ailleurs, à une reprise, enregistré sa RSE à son insu. Informée du caractère illégal d’un tel acte, elle avait malgré tout menacé une nouvelle fois de l’enregistrer contre son gré. D’autres épisodes où son comportement n’était pas adéquat avaient été relevés dans le rapport.

La confiance était rompue. Sa réintégration au sein du GIAP n’était pas envisageable, que ce soit dans son équipe ou dans une autre.

o. A______ indique avoir été en incapacité de travail à compter du 17 juin 2024. Elle n’a pas produit de certificat médical.

D. a. Par acte du 20 juin 2024, A______ a interjeté recours contre cette décision devant la chambre administrative de la Cour de justice (ci-après : la chambre administrative). Elle a conclu à son annulation et à ce que sa réintégration soit ordonnée. Subsidiairement, le GIAP devait être condamné à lui verser une indemnité équivalente à six mois de son dernier traitement brut. Préalablement, l’audition des parties devait être ordonnée.

Elle avait été licenciée pour avoir manifesté son désir de changer d’équipe aux fins d’échapper « à la discrimination dont elle faisait l’objet ». Aucune faute ne lui avait été reprochée jusqu’au 30 novembre 2023. Le licenciement ne reposait sur aucune enquête réelle. Le but de la démarche administrative devait être de vérifier ses allégations afin de décider si sa demande de mutation était fondée. Elle ne comprenait pas comment le processus avait pu se transformer en enquête à son encontre. Un audit externe voire une médiation entre les personnes en conflit aurait permis de soigner l’ambiance de travail délétère et de la préserver d’une atteinte à sa santé et à sa personnalité. La réponse de l’employeur n’avait été que de la retirer de l’équipe puis la licencier. Elle avait été traitée de façon humiliante jusqu’au moment de rendre les clés où on lui avait imputé des intentions malveillantes à l’encontre du GIAP.

Aucune suite concrète n’avait été donné à sa demande de médiation. Alors qu’elle avait sollicité la cessation d’une atteinte à sa personnalité et une solution constructive pour l’avenir, son intégrité psychique et morale avait été atteinte par la réaction de son employeur. Par son comportement et l’absence de procès-verbal de l’entretien de service du 26 avril 2024, le GIAP avait violé son droit d’être entendue.

Son employeur ne s’était pas comporté conformément au principe de la bonne foi en la suspendant au motif de la protéger alors qu’il n’avait pris aucune mesure au préalable. Au contraire, en l’éloignant du groupe et en y maintenant son vis-à-vis, il avait favorisé la distorsion des faits.

Le principe de la proportionnalité avait été violé. Elle aurait pu être affectée dans une autre équipe ou un audit externe, voire une médiation, envisagés. À considérer qu’une sanction soit appropriée, un avertissement aurait été moins dévastateur pour sa carrière.

La décision de licenciement manquait de base légale, n’étant justifiée par aucun des motifs prévus par les textes applicables. Elle faisait plutôt suite à une violation grave par l’employeur de son devoir de protéger la personnalité de son employée. Elle était pour le surplus disproportionnée et de mauvaise foi.

b. Le GIAP a conclu au rejet du recours.

Un premier entretien informel avait été nécessaire après seulement dix mois, à la suite de plusieurs incidents.

Un nouvel entretien informel s’était tenu le 6 décembre 2022 afin de revenir sur le manque d’organisation de l’intéressée, d’évoquer la disproportion de ses réactions et sa communication inadaptée. Elle avait nié les reproches formulés. Il en était ressorti qu’elle n’avait pas de recul sur son comportement, était confuse quant à la perception de son cadre de travail et de son rôle en tant qu’animatrice.

Un entretien de régulation avait été nécessaire le 13 février 2023. Selon la fiche d’entretien, D______, RSEC, avait informé A______ d’un manque de réactivité, d’une mauvaise communication et de l’utilisation de mauvais moyens de communication. L’intéressée avait indiqué ne pas être forcément en accord avec les remarques qui lui étaient faites, exprimé le fait qu’elle ne se sentait pas en sécurité, certaines de ses affaires ayant disparu. La RSEC lui avait fait remarquer que l’équipe notait des oublis de sa part et qu’elle était parfois confuse. Il était donc parfois compliqué de comprendre ce qui se passait. La collaboratrice avait eu de la peine à se remettre en question, quand bien même elle affirmait en être capable. La RSEC doutait que l’intéressée ait compris l’entier du message. L’émotion était montée quand il lui avait été annoncé que l’entretien serait retranscrit et transmis à qui de droit.

Un entretien d’éclaircissement avait eu lieu le 12 mai 2023.

Différents événements avaient conduit à un troisième entretien informel, le 13 octobre 2023, et au deuxième entretien d’éclaircissement, le 9 novembre 2023.

L’intéressée n’avait pas donné suite à la proposition de médiation du 9 novembre avant le 30 novembre 2023, date à laquelle il y avait eu une altercation. Une médiation n’était plus la mesure appropriée. La directive disposait que la médiation n’intervenait que subséquemment à l’établissement des faits. La médiation n’avait pas eu lieu, car l’audit d’établissement des faits avait démontré que les accusations d’atteinte à la personnalité de A______ étaient infondées.

Plusieurs collaborateurs avaient mis l’accent sur l’attitude et le ton inadéquats de l’intéressée, avaient indiqué combien la collaboration et la communication avec elle étaient difficiles, péjorant l’ambiance dans l’équipe. Elle ne gérait pas ses émotions, n’adhérait pas aux décisions de l’équipe, ne respectait pas les règles institutionnelles, était confuse dans ses propos et ses tâches. La RSEC avait notamment relevé son manque d’organisation, son ton inadéquat pour s’adresser aux parents et aux partenaires et sa méconnaissance des lieux de rangement du matériel. Elle avait conclu en affirmant que sa façon de travailler était insatisfaisante. Elle craignait par ailleurs quant à sa capacité à veiller sur les enfants à sa charge.

Les motifs fondés ayant motivé le licenciement portaient sur les faits d’octobre et novembre 2023. Le premier motif consistait en ce que la recourante avait enregistré la RSE à son insu et menacé de réitérer ce comportement. Le second reposait sur les accusations portées par la recourante à l’encontre de sa collègue qui s’étaient révélées infondées. À ces motifs s’ajoutait son comportement inadapté qui avait été mis en lumière à réitérées reprises et dénoncé par l’ensemble de ses collègues. Le reclassement n’était pas envisageable, le lien de confiance étant rompu sans être lié à l’équipe dans laquelle elle se trouvait. L’un des deux établissements dans lequel elle avait effectué un remplacement s’était aussi plaint de son comportement, lequel s’inscrivait dans un contexte d’insuffisance de prestations.

c. À l’appui de sa réplique, la recourante a produit son certificat de travail intermédiaire du 15 février 2024, lequel indiquait : « au travers des activités, Madame A______ permet aux enfants de grandir, de vivre en société, de devenir autonome et responsable, dans le respect des personnes et du matériel. Le but étant de permettre aux enfants accueillis de vivre avec plaisir ces moments partagés, dans un environnement sécurisant. Madame A______ s’emploie à répondre aux différentes attentes des enfants et à satisfaire leurs besoins. Elle s’implique et participe aux activités ludiques et créatrices, elle cherche à travailler en équipe et pose des questions à ses collègues. Nous relevons également que Madame A______ est soucieuse pour progresser dans sa fonction ».

Il était dès lors incompréhensible que l’intimé prétende, dans le cas de la présente procédure, que son licenciement « s’inscrit dans un contexte d’insuffisance de prestations à proprement parler puisque son travail a été jugé insatisfaisant ».

d. Dans une duplique spontanée, le GIAP a précisé que le certificat de travail intermédiaire avait été établi à la demande de la recourante et n’était pas aussi positif qu’elle le laissait entendre.

e. Sur ce, les parties ont été informées que la cause était gardée à juger.

f. Le contenu des pièces sera repris, en tant que de besoin, dans la partie en droit du présent arrêt.

1.             Interjeté en temps utile devant la juridiction compétente, le recours est recevable (art. 132 de la loi sur l’organisation judiciaire du 26 septembre 2010 - LOJ - E 2 05 ; art. 62 al. 1 let. a et 63 al. 1 let. b de la loi sur la procédure administrative du 12 septembre 1985 ‑ LPA ‑ E 5 10).

2.             La recourante sollicite son audition.